В сила от 14.11.2026 г.
Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато посещавате printelino.bg или поръчвате от нас, защо, на кого ги предаваме, колко дълго ги пазим и какви права имате. Тя е съобразена с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
1. Кой е администраторът на данните
CleanBody ЕООД, ЕИК 208493351, седалище и адрес на управление: гр. Казанлък 6100, ул. „Витоша“ № 1. Онлайн магазинът printelino.bg и марката Printelino са на CleanBody ЕООД.
За въпроси за личните данни: info@printelino.bg, тел. +359 883 478 949, или на адреса по-горе.
Нямаме определено длъжностно лице по защита на данните, защото не сме задължени по чл. 37 GDPR.
Printelino и cleanbody.bg са отделни магазини. Данните на клиентите на Printelino се пазят в отделна база данни и не се ползват за реклама или съобщения от името на CleanBody.
2. Какви данни събираме и защо
| Данни | Цел | Правно основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Име и фамилия, телефон, имейл, адрес или офис/автомат на куриер | Изпълнение на поръчката, доставка, връзка с Вас за уточнения | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — договор |
| Името или текстът за персонализация (напр. име на дете, член на семейството, година) | Изработване на подаръка | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — договор (вижте т. 3) |
| Данни за фактура (фирма, ЕИК, МОЛ, адрес) | Издаване на фактура | чл. 6, ал. 1, б. „в“ — законово задължение |
| История на поръчките, документи за продажба | Счетоводство и данъци | чл. 6, ал. 1, б. „в“ — законово задължение |
| Съобщения по имейл, телефон, Messenger; рекламации | Отговор на запитвания и рекламации | чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „в“ |
| Запитване от формата „За фирми“: име и фирма, телефон, имейл, подробности, файл с лого и списък с имена за персонализация | Визуализация, оферта и изработка на фирмената поръчка | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — действия по Ваше искане преди договор и договор |
| IP адрес, технически логове на сървъра | Сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби | чл. 6, ал. 1, б. „е“ — легитимен интерес |
| Данни от бисквитки за статистика и реклама (GA4, Meta pixel) | Измерване на посещенията и рекламата | чл. 6, ал. 1, б. „а“ — само със съгласие |
| Имейл за покана за отзив | Да оцените покупката | чл. 6, ал. 1, б. „а“ — съгласие (отметка при поръчката) |
Когато фирма ни изпрати списък с имена на свои служители или партньори, фирмата отговаря да има основание да ни ги предаде и да уведоми хората в списъка. Ползваме тези имена само за визуализацията и изработката на конкретната поръчка и не ги предаваме на други, освен на доставчиците по т. 4, които хостват сайта и пощата.
Не събираме специални категории данни (здраве, религия и др.) и не взимаме автоматизирани решения с правни последици за Вас.
3. Имената за персонализация
3.1. Името или текстът, който въвеждате за изработка (често името на друг човек — дете, родител, приятел), представлява лични данни на този човек. Ползваме го само за да изработим, опаковаме и изпратим поръчката и за да разгледаме евентуална рекламация.
3.2. Като въвеждате чуждо име, потвърждавате, че имате основание да ни го предоставите (напр. правите подарък за този човек). Моля, не въвеждайте повече данни от необходимото — например само първо име, без фамилия, дата на раждане или адрес.
3.3. Името се вижда от: нас, куриера (само ако е на стоката в отворена пратка — пратките са затворени) и доставчиците по т. 4, които хостват сайта и имейла.
3.4. Снимки на готови изделия с име публикуваме само с изрично съгласие на поръчителя. Ако снимаме изделието за реклама без съгласие, името се замазва или сменя с измислено.
3.5. Пазим текста за персонализация заедно с поръчката (вижте т. 6) — той е част от договора и е нужен при рекламация. Файловете за печат (3MF/STL) с името се изтриват до 90 дни след доставката.
3.6. NFC ключодържател. Ако поръчате NFC ключодържател, ни давате мобилен телефон, който записваме в чипа заедно с кратък текст (името от ключодържателя и кого да потърсят). Ползваме номера само за да запишем и проверим чипа. Той не се вижда на изделието и не се пази на наш сървър извън поръчката: изтриваме го от поръчката, когато я отбележим като изпълнена. След това номерът е само в чипа и всеки, който допре телефон до него, може да го прочете. Затова въвеждайте номер, който сте съгласни да бъде видян от човек, намерил вещта.
4. На кого предаваме данни
Предаваме само необходимите данни на:
| Получател | Какво получава | Роля |
|---|---|---|
| „Еконт Експрес“ ООД — econt.com | Име, телефон, адрес/офис, сума за наложен платеж | Самостоятелен администратор за куриерската услуга |
| Stripe Payments Europe, Limited — stripe.com | При плащане с карта: име, имейл, адрес, сума и номер на поръчката, данните на картата (въвеждате ги директно при Stripe) и данни за устройството за защита от измами | Самостоятелен администратор за платежната услуга и защитата от измами |
| СуперХостинг (хостинг на сайта и пощата) | Всички данни в магазина | Обработващ данни |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 | Данни от бисквитки, само при съгласие | Обработващ/администратор — вижте т. 5 |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta pixel | Данни от бисквитки и събития от сайта, само при съгласие | Съвместен администратор за събирането — вижте т. 5 |
| Счетоводител на CleanBody ЕООД | Документи за продажба и фактури | Обработващ данни |
| Държавни органи (НАП, КЗП, съд) | Само при законово искане | — |
Не продаваме лични данни. Не ги споделяме с CleanBody за целите на магазина cleanbody.bg.
5. Статистика и реклама: Google Analytics 4 и Meta pixel
5.1. Printelino ползва собствено, отделно свойство в Google Analytics 4 и собствен, отделен Meta pixel (набор от данни „Printelino“). Те не са свързани с инструментите за измерване на cleanbody.bg и данните от двата сайта не се смесват.
5.2. Тези инструменти се зареждат само след като дадете съгласие в банера за бисквитки. Използваме Google Consent Mode v2: докато не сте дали съгласие, Google не записва бисквитки за анализ или реклама.
5.3. GA4 ни показва колко хора посещават сайта, от кои източници и кои продукти се разглеждат. IP адресите не се съхраняват в GA4. Срокът за съхранение на данните в GA4 е настроен на 14 месеца.
5.4. Meta pixel ни помага да измерим дали рекламите във Facebook и Instagram водят до поръчки и да показваме реклами на хора, посетили сайта. При съгласие Meta получава информация за действията Ви на сайта (разгледан продукт, добавяне в количката, поръчка, стойност).
5.5. За събирането и предаването на данните чрез Meta pixel CleanBody ЕООД и Meta Platforms Ireland Ltd. са съвместни администратори (решение на СЕС по дело C-40/17 Fashion ID). Meta обработва данните по-нататък като самостоятелен администратор съгласно своята политика за поверителност.
5.6. Google, Meta и Stripe могат да предават данни в САЩ. Предаването се основава на Рамката за защита на данните ЕС–САЩ (решение на Европейската комисия от 10.07.2023 г.) и/или стандартни договорни клаузи.
5.7. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време от линка „Настройки на бисквитките“ в долната част на сайта. Подробности — в „Политика за бисквитките“.
6. Колко дълго пазим данните
| Данни | Срок |
|---|---|
| Поръчки, фактури и счетоводни документи | 10 години от 1 януари на годината след годината на поръчката (Закон за счетоводството, чл. 12) |
| Данни за поръчка, нужни за рекламации (вкл. текста за персонализация) | 2 години от доставката (срокът на отговорност за несъответствие), след което остават само в счетоводните документи |
| Регистър на рекламациите | 2 години след приключване на рекламацията |
| Файлове за печат с име (3MF/STL, PNG преглед) | до 90 дни след доставката |
| Телефон за NFC чипа | до изпълнението на поръчката; после остава само в чипа на изделието |
| Кореспонденция по имейл/Messenger без поръчка | до 1 година |
| Лого и списъци с имена от формата „За фирми“ | до 90 дни след доставката на поръчката; ако поръчка не последва, до 1 година от запитването |
| Профил в магазина (ако сте създали) | докато не го изтриете; при неактивност над 3 години — изтриване |
| Съгласие за бисквитки | 12 месеца, после банерът се показва отново |
| GA4 | 14 месеца |
| Meta pixel | съгласно настройките на Meta, до 180 дни за аудитории от посетители на сайта |
| Имейл за покана за отзив | до оттегляне на съгласието |
| Логове на сървъра | до 30 дни |
7. Вашите права
Имате право на: достъп до данните си; коригиране; изтриване („да бъдеш забравен“), освен ако законът ни задължава да ги пазим; ограничаване на обработването; преносимост; възражение срещу обработване на основание легитимен интерес; оттегляне на съгласието по всяко време, без да се засяга законосъобразността на обработването преди това.
Пишете ни на info@printelino.bg. Отговаряме до 1 месец.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.
8. Сигурност
Сайтът работи със защитена връзка (HTTPS). Достъпът до поръчките е ограничен с парола. Данните на картите не минават през нашия сървър.
9. Деца
Магазинът не е предназначен за лица под 16 години и не събираме съзнателно техни данни като клиенти. Имената на деца, въведени от родител за подарък, се обработват по т. 3.
10. Промени
Можем да променяме тази политика. Актуалната версия е винаги на тази страница с дата на влизане в сила.