В сила от 14.11.2026 г.
Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато посещавате printelino.bg или поръчвате от нас, защо, на кого ги предаваме, колко дълго ги пазим и какви права имате. Тя е съобразена с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
1. Кой е администраторът на данните
CleanBody ЕООД, ЕИК 208493351, седалище и адрес на управление: гр. Казанлък 6100, ул. „Витоша“ № 1. Онлайн магазинът printelino.bg и марката Printelino са на CleanBody ЕООД.
За въпроси за личните данни: info@printelino.bg, тел. +359 883 478 949, или на адреса по-горе.
Нямаме определено длъжностно лице по защита на данните, защото не сме задължени по чл. 37 GDPR.
Printelino и cleanbody.bg са отделни магазини. Данните на клиентите на Printelino се пазят в отделна база данни и не се ползват за реклама или съобщения от името на CleanBody.
2. Какви данни събираме и защо
| Данни | Цел | Правно основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Име и фамилия, телефон, имейл, адрес или офис/автомат на куриер | Изпълнение на поръчката, доставка, връзка с Вас за уточнения | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — договор |
| Името или текстът за персонализация (напр. име на дете, член на семейството, година) | Изработване на подаръка | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — договор (вижте т. 3) |
| Данни за фактура (фирма, ЕИК, МОЛ, адрес) | Издаване на фактура | чл. 6, ал. 1, б. „в“ — законово задължение |
| История на поръчките, документи за продажба | Счетоводство и данъци | чл. 6, ал. 1, б. „в“ — законово задължение |
| Съобщения по имейл, телефон, Messenger; рекламации | Отговор на запитвания и рекламации | чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „в“ |
| IP адрес, технически логове на сървъра | Сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби | чл. 6, ал. 1, б. „е“ — легитимен интерес |
| Данни от бисквитки за статистика и реклама (GA4, Meta pixel) | Измерване на посещенията и рекламата | чл. 6, ал. 1, б. „а“ — само със съгласие |
| Имейл за покана за отзив | Да оцените покупката | чл. 6, ал. 1, б. „а“ — съгласие (отметка при поръчката) |
Не събираме специални категории данни (здраве, религия и др.) и не взимаме автоматизирани решения с правни последици за Вас.
3. Имената за персонализация
3.1. Името или текстът, който въвеждате за изработка (често името на друг човек — дете, родител, приятел), представлява лични данни на този човек. Ползваме го само за да изработим, опаковаме и изпратим поръчката и за да разгледаме евентуална рекламация.
3.2. Като въвеждате чуждо име, потвърждавате, че имате основание да ни го предоставите (напр. правите подарък за този човек). Моля, не въвеждайте повече данни от необходимото — например само първо име, без фамилия, дата на раждане или адрес.
3.3. Името се вижда от: нас, куриера (само ако е на стоката в отворена пратка — пратките са затворени) и доставчиците по т. 4, които хостват сайта и имейла.
3.4. Снимки на готови изделия с име публикуваме само с изрично съгласие на поръчителя. Ако снимаме изделието за реклама без съгласие, името се замазва или сменя с измислено.
3.5. Пазим текста за персонализация заедно с поръчката (вижте т. 6) — той е част от договора и е нужен при рекламация. Файловете за печат (3MF/STL) с името се изтриват до 90 дни след доставката.
4. На кого предаваме данни
Предаваме само необходимите данни на:
| Получател | Какво получава | Роля |
|---|---|---|
| „Еконт Експрес“ ООД — econt.com | Име, телефон, адрес/офис, сума за наложен платеж | Самостоятелен администратор за куриерската услуга |
| Stripe Payments Europe, Limited — stripe.com | При плащане с карта: име, имейл, адрес, сума и номер на поръчката, данните на картата (въвеждате ги директно при Stripe) и данни за устройството за защита от измами | Самостоятелен администратор за платежната услуга и защитата от измами |
| СуперХостинг (хостинг на сайта и пощата) | Всички данни в магазина | Обработващ данни |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 | Данни от бисквитки, само при съгласие | Обработващ/администратор — вижте т. 5 |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta pixel | Данни от бисквитки и събития от сайта, само при съгласие | Съвместен администратор за събирането — вижте т. 5 |
| Счетоводител на CleanBody ЕООД | Документи за продажба и фактури | Обработващ данни |
| Държавни органи (НАП, КЗП, съд) | Само при законово искане | — |
Не продаваме лични данни. Не ги споделяме с CleanBody за целите на магазина cleanbody.bg.
5. Статистика и реклама: Google Analytics 4 и Meta pixel
5.1. Printelino ползва собствено, отделно свойство в Google Analytics 4 и собствен, отделен Meta pixel (набор от данни „Printelino“). Те не са свързани с инструментите за измерване на cleanbody.bg и данните от двата сайта не се смесват.
5.2. Тези инструменти се зареждат само след като дадете съгласие в банера за бисквитки. Използваме Google Consent Mode v2: докато не сте дали съгласие, Google не записва бисквитки за анализ или реклама.
5.3. GA4 ни показва колко хора посещават сайта, от кои източници и кои продукти се разглеждат. IP адресите не се съхраняват в GA4. Срокът за съхранение на данните в GA4 е настроен на 14 месеца.
5.4. Meta pixel ни помага да измерим дали рекламите във Facebook и Instagram водят до поръчки и да показваме реклами на хора, посетили сайта. При съгласие Meta получава информация за действията Ви на сайта (разгледан продукт, добавяне в количката, поръчка, стойност).
5.5. За събирането и предаването на данните чрез Meta pixel CleanBody ЕООД и Meta Platforms Ireland Ltd. са съвместни администратори (решение на СЕС по дело C-40/17 Fashion ID). Meta обработва данните по-нататък като самостоятелен администратор съгласно своята политика за поверителност.
5.6. Google, Meta и Stripe могат да предават данни в САЩ. Предаването се основава на Рамката за защита на данните ЕС–САЩ (решение на Европейската комисия от 10.07.2023 г.) и/или стандартни договорни клаузи.
5.7. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време от линка „Настройки на бисквитките“ в долната част на сайта. Подробности — в „Политика за бисквитките“.
6. Колко дълго пазим данните
| Данни | Срок |
|---|---|
| Поръчки, фактури и счетоводни документи | 10 години от 1 януари на годината след годината на поръчката (Закон за счетоводството, чл. 12) |
| Данни за поръчка, нужни за рекламации (вкл. текста за персонализация) | 2 години от доставката (срокът на отговорност за несъответствие), след което остават само в счетоводните документи |
| Регистър на рекламациите | 2 години след приключване на рекламацията |
| Файлове за печат с име (3MF/STL, PNG преглед) | до 90 дни след доставката |
| Кореспонденция по имейл/Messenger без поръчка | до 1 година |
| Профил в магазина (ако сте създали) | докато не го изтриете; при неактивност над 3 години — изтриване |
| Съгласие за бисквитки | 12 месеца, после банерът се показва отново |
| GA4 | 14 месеца |
| Meta pixel | съгласно настройките на Meta, до 180 дни за аудитории от посетители на сайта |
| Имейл за покана за отзив | до оттегляне на съгласието |
| Логове на сървъра | до 30 дни |
7. Вашите права
Имате право на: достъп до данните си; коригиране; изтриване („да бъдеш забравен“), освен ако законът ни задължава да ги пазим; ограничаване на обработването; преносимост; възражение срещу обработване на основание легитимен интерес; оттегляне на съгласието по всяко време, без да се засяга законосъобразността на обработването преди това.
Пишете ни на info@printelino.bg. Отговаряме до 1 месец.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.
8. Сигурност
Сайтът работи със защитена връзка (HTTPS). Достъпът до поръчките е ограничен с парола. Данните на картите не минават през нашия сървър.
9. Деца
Магазинът не е предназначен за лица под 16 години и не събираме съзнателно техни данни като клиенти. Имената на деца, въведени от родител за подарък, се обработват по т. 3.
10. Промени
Можем да променяме тази политика. Актуалната версия е винаги на тази страница с дата на влизане в сила.